पश्चिम रेलवे डिजिटल इंडिया मिशन में सक्रिय भागीदारी रखते हुए विभिन्न तकनीकी प्रगति को अपनाने में हमेशा सबसे आगे है। इस दिशा में आगे बढ़ते हुए, पश्चिम रेलवे ने ट्रेनों में यात्रियों के टिकट की जांच करने के लिए पश्चिम रेलवे से शुरू होने वाली सभी 298 मेल/एक्सप्रेस ट्रेनों में अपने सभी 1383 टिकट चेकिंग स्टाफ को हैंड हेल्ड टर्मिनल (एचएचटी) प्रदान किए हैं।
इस डिवाइस के कार्यान्वयन के साथ, भौतिक पेपर चार्ट प्रणाली को समाप्त कर दिया गया है, जिससे अब पूर्णतः पेपरलेस कार्य प्रणाली हो गई है। उल्लेखनीय है कि एचएचटी के कार्यान्वयन से 40,000 से अधिक यात्रियों को लाभ हुआ है।
पश्चिम रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी सुमित ठाकुर द्वारा जारी एक प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, एचएचटी के कार्यान्वयन के साथ, आरएसी यात्रियों को बर्थों का आवंटन केवल आरक्षण चार्ट में दिए गए क्रम के अनुसार किया जाता है और खाली बर्थ आरएसी यात्रियों को छोड़कर अन्य यात्रियों को आवंटित नहीं की जा सकती हैं। पिछले सप्ताह में 21,453 आरएसी यात्रियों को बर्थ आवंटित की गई।
इसी तरह, ट्रेन में यात्रियों को आवंटित करने के बाद खाली बर्थ स्वचालित रूप से अगले स्टेशन पर स्थानांतरित हो जाती हैं, जहां से यात्री इन खाली बर्थों का उपयोग कर सकते हैं। तदनुसार, पिछले 7 दिनों में एचएचटी के माध्यम से आगे के स्टेशनों को 21,222 बर्थ रिलीज की गईं।
टिकटों के रिफंड के संदर्भ में, यात्रियों ने यात्रा की थी या नहीं, यह पता लगाने के लिए पहले भौतिक चार्ट को गंतव्य स्टेशन पर सत्यापित करने की आवश्यकता होती थी और इस वजह से रिफंड में एक महीने तक का समय लगता था। अब इस डिवाइस के साथ डेस्टिनेशन पर वेरिफिकेशन की जरूरत नहीं है और क्लेम मिलने के 2-3 दिनों के अंदर रिफंड किया जा सकता है।
ठाकुर ने आगे कहा कि भौतिक चार्टों की छपाई बंद हो गई है जिससे कागज की बचत और पर्यावरण संरक्षण में मदद हो रही है। एचएचटी ने खाली बर्थ के अधिकतम उपयोग को बढ़ाया है क्योंकि खाली बर्थ आगे के स्टेशनों पर यात्रियों द्वारा उपयोग के लिए स्वचालित रूप से अगले स्टेशन पर स्थानांतरित हो जाती हैं।
ये उपकरण यात्रा करने वाले यात्रियों की संख्या और किसी भी ट्रेन में उपलब्ध बर्थ की संख्या के बारे में वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करते हैं। एचएचटी के उपयोग से रिफंड देने के लिए चार्ट के भौतिक सत्यापन का कार्यभार और रिफंड की प्रक्रिया में लगने वाला समय कम हो गया है।
