भारत SaaS का उदय: टियर-2 और टियर-3 भारत के लिए डिजिटल टूल का निर्माण

लंबे समय तक, भारत की सॉफ्टवेयर ग्रोथ स्टोरी बड़ी कंपनियों और मेट्रो शहरों पर फोकस थी। ज़्यादातर प्रोडक्ट ऐसी एंटरप्राइज़ के लिए डिज़ाइन किए गए थे जिनके पास टीमें, इंफ्रास्ट्रक्चर और स्टेबल इंटरनेट एक्सेस था। लेकिन इन शहरी केंद्रों से परे, इकॉनमी का एक बहुत बड़ा हिस्सा है जो टियर-2 और टियर-3 शहरों में छोटे बिज़नेस से बना है। इन बिज़नेस में दुकानें, डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क और सर्विस ऑपरेशन शामिल हैं जो भारत में रोज़मर्रा के कॉमर्स की रीढ़ हैं।

यहीं पर एक अलग तरह की सॉफ्टवेयर कहानी सामने आ रही है। इसे अक्सर भारत SaaS कहा जाता है, जो यह दिखाता है कि तकनीक को बनाने और अपनाने का तरीका अब बदल रहा है। इसमें बदलाव आ रहा है। एडवांस्ड यूज़र्स के लिए बनाए गए जटिल प्लेटफॉर्म के बजाय, यह लहर ऐसे आसान, किफायती टूल्स पर फोकस करती है जो छोटे व्यवसायों को उनके रोज़ाना के काम को बेहतर तरीके से मैनेज करने में मदद करते हैं। ऐसा ही एक सॉल्यूशन है VyaparApp, बिलिंग और अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर जो भारत के SME के लिए इस बदलाव का नेतृत्व कर रहा है और इसे 1 करोड़ से ज़्यादा छोटे और मध्यम उद्यमों ने बड़े पैमाने पर अपनाया है।

भारत SaaS बदलाव को समझना

भारत SaaS का मतलब ग्लोबल सॉफ्टवेयर मॉडल को भारतीय इकोसिस्टम के हिसाब से ढालना नहीं है। इसका मतलब है नॉन-मेट्रो इलाकों में छोटे बिज़नेस की असलियत से शुरुआत करना। ये बिज़नेस अक्सर कम स्टाफ, कम मुनाफ़े, और खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी के साथ-साथ संसाधनों की कमी, ऑपरेशंस मैनेजमेंट, फाइनेंशियल जानकारी की कमी वगैरह जैसी दिक्कतों का सामना करते हैं। ज़्यादातर मालिक बिलिंग, स्टॉक, पेमेंट और कंप्लायंस खुद ही संभालते हैं।

इन माहौल में टेक्नोलॉजी के काम करने के लिए, उसका प्रैक्टिकल होना ज़रूरी है। टूल्स सीखने में आसान, इस्तेमाल करने में फ्लेक्सिबल और इंटरनेट एक्सेस पर लगातार निर्भरता के बिना भी भरोसेमंद होने चाहिए। इससे यह समझ आता है कि छोटे शहरों में इसे अपनाने की रफ्तार भले ही धीमी रही हो, लेकिन लगातार बनी हुई है। बिज़नेस मालिक सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल तब करना चाहते हैं जब वह साफ तौर पर मेहनत कम करे और समय बचाए।

इस बदलाव में कई चीज़ों का हाथ है। भारत में स्मार्टफोन का बड़े पैमाने पर इस्तेमाल 2010 के दशक के बीच में, खासकर 2015-2016 के आसपास, तेज़ी से फैलना शुरू हुआ, जिसका कारण सस्ते स्मार्टफोन और सस्ते डेटा प्लान की उपलब्धता थी। UPI के ज़रिए डिजिटल पेमेंट छोटे शहरों में भी आम हो गए हैं। भारत में 1 जुलाई, 2017 को गुड्स एंड सर्विसेज टैक्स (GST) लागू किया गया, जिसके बाद कई व्यवसायों के लिए सही तरीके से बिल बनाना और रिकॉर्ड रखना ज़रूरी हो गया। कुल मिलाकर, इन बदलावों ने ऐसी स्थितियाँ बना दी हैं जहाँ डिजिटल टूल्स अब ऑप्शनल नहीं रहे, बल्कि बिज़नेस मालिकों के लिए ज़रूरी हो गए हैं।

टियर-2 और टियर-3 बिज़नेस को अलग अप्रोच की ज़रूरत क्यों थी?

ज़्यादातर पारंपरिक सॉफ्टवेयर प्रोडक्ट यह मानकर चलते हैं कि लोगों को डिजिटल चीज़ों की जानकारी होगी, जो छोटे शहरों में हमेशा नहीं होती। लंबा ऑनबोर्डिंग प्रोसेस, जटिल डैशबोर्ड और भारी सब्सक्रिप्शन कॉस्ट तुरंत अपनाने में रुकावट बन सकते हैं। छोटे रिटेलर्स और व्यापारियों के लिए, प्राथमिकता एडवांस्ड एनालिटिक्स नहीं, बल्कि रोज़ाना के कामों को आसानी से पूरा करना है।

टियर-2 और टियर-3 मार्केट में, बिज़नेस मालिक ऐसे टूल चाहते हैं जो उनके मौजूदा रूटीन में फिट हो जाएं। वे ऐसे सिस्टम पसंद करते हैं जो उनके मौजूदा काम करने के तरीके जैसे हों, बजाय इसके कि उन्हें पूरी तरह से बदलना पड़े। यहीं पर Vyapar जैसे आसान प्लेटफॉर्म को शुरुआती सफलता मिली है।

Vyapar को इन सीमाओं को ध्यान में रखकर बनाया गया था ताकि एक सरल लेकिन असरदार समाधान बनाया जा सके। स्केल बढ़ाने या जटिलता बढ़ाने पर ध्यान देने के बजाय, इसने रोज़मर्रा के कामों जैसे बिलिंग, इन्वेंटरी ट्रैकिंग, अकाउंटिंग, GST कंप्लायंस और पेमेंट फॉलो-अप पर ध्यान केंद्रित किया। ये फ़ंक्शन एक मोबाइल-फ़र्स्ट इंटरफ़ेस अप्रोच के ज़रिए दिए गए थे, जिसके लिए बहुत कम सेटअप और ट्रेनिंग की ज़रूरत थी।

भारत SAAS परिदृश्य में Vyapar का स्थान

Vyapar का अपनाया जाना यह दिखाता है कि भारत के SaaS प्रोडक्ट्स कैसे पॉपुलर हो रहे हैं। ज़रूरी फीचर्स के साथ एक फ्री मोबाइल ऐप देकर, इसने डिजिटल अपनाने में लागत की बाधा को कम किया। कई यूज़र्स के लिए, Vyapar किसी भी बिज़नेस सॉफ्टवेयर/ऐप के साथ उनका पहला अनुभव बन गया। यह प्लेटफ़ॉर्म ऑनलाइन और ऑफ़लाइन दोनों तरह से इस्तेमाल को सपोर्ट करता है, जो उन इलाकों के लिए ज़रूरी है जहाँ कनेक्टिविटी भरोसेमंद नहीं होती। इनवॉइस के फ़ॉर्मेट अलग-अलग तरह के होते हैं और काम करने की प्रक्रिया भी आसान होती है। बिज़नेस मालिक पहले सामान्य बिलिंग से शुरुआत कर सकते हैं और जैसे-जैसे वे सिस्टम से सहज होते जाते हैं, धीरे-धीरे दूसरे फीचर्स का इस्तेमाल कर सकते हैं। यह धीरे-धीरे अपनाने वाला मॉडल छोटे बिज़नेस के काम करने के तरीके से अच्छी तरह मेल खाता है। यूज़र्स को एक साथ सब कुछ अपनाने के लिए मजबूर करने के बजाय, Vyapar उन्हें अपनी गति से डिजिटल होने का अवसर देता है।

पहली बार बड़े पैमाने पर डिजिटल अपनाना

भारत SaaS की सबसे खास बातों में से एक है पहली बार डिजिटल इस्तेमाल। कई छोटे बिज़नेस एक सॉफ्टवेयर से दूसरे सॉफ्टवेयर पर स्विच नहीं कर रहे हैं। वे सीधे पेपर रजिस्टर से मोबाइल ऐप पर जा रहे हैं। इस बदलाव के लिए एडवांस्ड फीचर्स से ज़्यादा भरोसे और सादगी की ज़रूरत होती है।

Vyapar ऐप मैनुअल काम को कम करके इस समस्या का समाधान करता है। ऑटोमेटेड GST कैलकुलेशन, बिज़नेस रिपोर्ट, पेमेंट रिमाइंडर और डेटा बैकअप बिज़नेस मालिकों को बिना किसी गलती या डेटा लॉस की चिंता के रिकॉर्ड बनाए रखने में मदद करते हैं। समय के साथ, इससे डिजिटल टूल्स अपनाने में भरोसा बढ़ता है।

जब छोटे बिज़नेस डिजिटल रिकॉर्ड रखते हैं, तो उन्हें अपनी बिक्री, इन्वेंट्री स्टॉक और कैश फ्लो की बेहतर जानकारी मिलती है। इससे फैसले लेने में सुधार होता है और रोज़ाना के कामों में ज़्यादा सिस्टम आता है। इस तरह, भारत SaaS उन बिज़नेस को धीरे-धीरे व्यवस्थित बनाने में मदद करता है जो पहले अव्यवस्थित थे।

भारत SaaS के लिए आगे क्या है

भारत SaaS इकोसिस्टम अभी भी डेवलप हो रहा है। जैसे-जैसे ज़्यादा टियर 2 और टियर 3 बिज़नेस डिजिटल टूल्स अपनाएंगे, उम्मीदें भी बदलेंगी। यूज़र्स बेहतर इंटीग्रेशन, साफ़ रिपोर्टिंग और आसान कंप्लायंस प्रोसेस चाहेंगे। हालांकि, सादगी ज़रूरी बनी रहेगी।

Vyapar भारत SaaS में प्रमुख प्लेयर्स में से एक है। इसका बड़ा यूज़र बेस इस बात की जानकारी देता है कि छोटे बिज़नेस कैसे काम करते हैं और उन्हें डिजिटल टूल्स से क्या चाहिए। जैसे-जैसे इसे अपनाने वाले बढ़ेंगे, जो प्लेटफॉर्म इन असलियतों का ध्यान रखेंगे, उनके प्रासंगिक बने रहने की संभावना है।

निष्कर्ष

भारत SaaS का उदय भारत की डिजिटल यात्रा में एक बदलाव को दिखाता है। सिर्फ़ बड़ी कंपनियों और मेट्रो मार्केट पर ध्यान देने के बजाय, टेक्नोलॉजी को अब टियर-2 और टियर-3 शहरों में छोटे बिज़नेस के हिसाब से बनाया जा रहा है। इन बिज़नेस के लिए, डिजिटाइज़ेशन का मतलब तेज़ी से विस्तार करना नहीं है, बल्कि रोज़ाना के कामों को ज़्यादा साफ़ और कंट्रोल के साथ मैनेज करना है।

जैसे-जैसे भारत SaaS बढ़ता रहेगा, सबसे ज़्यादा असर उन प्लेटफ़ॉर्म से होगा जो रोज़ाना के बिज़नेस की असलियत के करीब रहेंगे, जहाँ भारत की आर्थिक गतिविधि सच में होती है।