कपड़े के शोरूम वाले ने ग्राहक से कैरी-बैग के ₹12 क्या लिए ₹21000 का जुर्माना भरना पड़ गया!

कपड़े के शोरूम वाले ने ग्राहक से कैरी-बैग के ₹12 क्या लिए ₹21000 का जुर्माना भरना पड़ गया!

अहमदाबाद और चंडीगढ़ जैसे जगहों से भी आ चुकी हैं ऐसी शिकायतें

आप जब भी मॉल जाते होंगे तो आपने गौर किया होगा कि आप को खरीदारी के अलावा सामान रखने के लिए जो कैरी बैग दिया जाता है मॉल उसका भी पैसा आपसे ही वसूलता है। ऐसा ही एक मामला विशाखापत्तनम में सामने आया जहां जिला उपभोक्ता फोरम ने एक शॉपिंग मॉल को 'कॉमन सपोर्ट' के नाम पर कैरी बैग के लिए उपभोक्ताओं से शुल्क वसूलने का दोषी पाया है।
आपको बता दें कि आंध्र प्रदेश के विजाग शहर की एक उपभोक्ता अदालत ने मल्टी-ब्रांड कपड़ों के खुदरा विक्रेता, एफएलएफएल के एक डिवीजन सेंट्रल को एक कैरी बैग के लिए 12 रुपये चार्ज करने के लिए ग्राहक को मुआवजे के रूप में 21,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है। विशाखापत्तनम जिला उपभोक्ता आयोग- I के सदस्यों ने भी खुदरा विक्रेता से विजाग शहर की निवासी और वकील सीपना रामा राव नामक शिकायतकर्ता को 12 रुपये वापस करने के लिए कहा।
अपने आदेश में, आयोग ने उपभोक्ता की याचिका को आंशिक रूप से स्वीकार कर लिया और खुदरा विक्रेता को मानसिक उत्पीड़न के लिए मुआवजे के रूप में 21,000 रुपये और कानूनी लागत के लिए 1,500 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया।
शिकायतकर्ता के अनुसार, उसने 14 जुलाई, 2019 को रिटेलर से 628.96 रुपये के कपड़े खरीदे थे। कैशियर ने कपड़ों को एक कैरी बैग में रखा और शिकायतकर्ता को कैरी बैग की कीमत के रूप में 12 रुपये का भुगतान करने के लिए कहा। शिकायतकर्ता ने पूछताछ की और कैरी बैग के लिए भुगतान करने से इनकार कर दिया, लेकिन कैशियर ने भुगतान पर जोर दिया। शिकायतकर्ता ने भुगतान किया और स्टोर मैनेजर से बात की, जिन्होंने मुफ्त में कैरी बैग देने से इनकार कर दिया। बाद में, शिकायतकर्ता ने देखा कि कैरी बैग में रिटेलर का लोगो था, जो दोनों तरफ छपा हुआ था। हालांकि शिकायतकर्ता ने समझाया कि स्टोर के विज्ञापन के लिए इस्तेमाल किए गए कैरी बैग को चार्ज करना अवैध था पर स्टोर मैनेजर ने शिकायतकर्ता की किसी भी बात पर ध्यान नहीं दिया। इसके बाद उपभोक्ता फोरम का दरवाजा खटखटाया और खुदरा विक्रेता को मानसिक उत्पीड़न के लिए मुआवजे का भुगतान करने का निर्देश देने की मांग की।
हालांकि 2011 में, पर्यावरण और वन मंत्रालय (एमओईएफ) ने प्लास्टिक अपशिष्ट (प्रबंधन और हैंडलिंग) जारी किया कि, "कोई (प्लास्टिक) कैरी बैग खुदरा विक्रेताओं द्वारा उपभोक्ताओं को मुफ्त उपलब्ध नहीं कराया जाएगा।" इस कदम के पीछे असली मंशा उपभोक्ताओं को प्लास्टिक की थैलियों के उपयोग से हतोत्साहित करना था क्योंकि प्लास्टिक गैर-बायोडिग्रेडेबल हैं और इसलिए पर्यावरण के लिए खतरा हैं।
जल्द ही, खुदरा विक्रेताओं ने पैसे कमाने के लिए अधिक महंगे कागज और कपड़े के कैरी बैग बेचना शुरू कर दिया। ऐसे में प्लास्टिक की थैलियों के उपयोग को हतोत्साहित करने के बजाय, खरीदारों को कैरी बैग उपलब्ध कराना अब एक व्यावसायिक अभ्यास बन गया है, जो कि अवैध है। इन बैगों पर ब्रांड के लोगो छपे होते हैं, जो कंपनी का विज्ञापन करते हैं। खुदरा स्टोर उपभोक्ताओं की कीमत पर अपने ब्रांड का विज्ञापन नहीं कर सकते हैं। नतीजतन, कई ग्राहकों ने इस कथित बात पर नाखुशी व्यक्त की है और अवांछित मानसिक उत्पीड़न और अनैतिक व्यापार प्रथाओं का सहारा लेने के लिए उपभोक्ता विवाद निवारण मंचों के विभिन्न स्तरों पर असंख्य शिकायतें दर्ज की हैं। हाल ही में अहमदाबाद के उपभोक्ता कोर्ट ने एक ऐसे ही मामले में खुदरा विक्रेता पर 1500 रूपये का जुर्माना लगाया है। दरअसल, विक्रेता ने एक ग्राहक से कैरी बैग के लिए 10 रूपये अलग से चार्ज किए थे। इस मामले में कोर्ट ने विक्रेता को दोषी माना और 10 रूपये के बदले 1500 रूपये का जुर्माना लगा दिया। देश भर के अलग अलग हिस्सों से ऐसी कई शिकायतें सामने आई हैं जिन पर अदालत ने मॉल पर जुर्माना लगाया है।
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